Adjoint / Adjointe service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Seclin, 59, Nord, Hauts-de-France
Vos missions: - Traitement des commandes clients à l'aide du logiciel de l'entreprise (EPICOR) - Gestion des demandes des clients par téléphone - Réponse aux questions concernant les prix et la disponibilité de stock par téléphone et par mail - Coordination avec les départements internes pour garantir la satisfaction des attentes des clients - Production de BL, ARC, factures et bon de préparation - Classement des documents et autres papiers - Remplacement des autres assistants service client lorsqu'ils sont absents du bureau - Conseiller les clients internes, par exemple les commerciaux, sur les activités des comptes clés - Complétion de la documentation client lorsque requis - Prise des commandes et demandes de renseignements par téléphone/mail - Connaissance complète de la gamme de produits de l'entreprise - Remplacement du responsable du service client en son absence - Mise à jour des informations dans le système Epicor pour la gamme de produits - Travail flexible pour soutenir d'autres départements, comme le commerce, lorsque nécessaire Votre profil: Bac - Bac +2 Expérience dans le secteur de fabrication Expérience en saisie de données Bonne maîtrise des produits Microsoft[...]
